বেটিং তথ্য
Tbajee বাজার নিষ্পত্তি, বাজি গ্রহণ, ইভেন্টে বিঘ্ন এবং দায়িত্বশীল গেমিংসহ সকল বেটিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণকারী নিম্নলিখিত শর্তাবলি প্রদান করে। এই নিয়মাবলি Tbajee-এর মাধ্যমে স্থাপিত প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ উভয় ধরনের বাজির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং Tbajee প্ল্যাটফর্মে বাজি স্থাপনকারী সকল গ্রাহকের জন্য বাধ্যতামূলক।
সাধারণ নিষ্পত্তির নীতি
কোনো সরকারি বা আনুষ্ঠানিক উৎস ফলাফল নির্ধারণ করলে Tbajee একটি বাজার নিষ্পত্তি করে। যদি কোনো আউটরাইট বা দীর্ঘমেয়াদি বাজার সরকারি ঘোষণার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, তবে সেই ফলাফল প্রকাশের পর স্থাপিত বাজিগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে এবং Tbajee-এর বিবেচনায় ফেরত দেওয়া হতে পারে। যদি কোনো ম্যাচ সম্পন্ন না হয় কিন্তু ফলাফল আনুষ্ঠানিক উৎস দ্বারা ঘোষণা করা হয়, তবে যেখানে সম্ভব Tbajee ঘোষিত ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি করবে। যদি ঘোষণাটি ইভেন্ট শেষ হওয়ার 48 hours-এর বেশি সময় পরে আসে এবং অনির্ধারিত বাজিগুলো ইতোমধ্যে অনির্ধারিত হিসেবে বিবেচিত হয়ে থাকে, তবে ঘোষিত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি বহাল থাকবে; খেলোয়াড়-সংক্রান্ত বিশেষ বাজারসমূহ এই 48-hour নিয়মের অন্তর্ভুক্ত নয়। যদি খেলার আগে কোনো বাজার নির্ধারিত না হয়, তবে ওয়েবসাইটে বাজারের বর্ণনায় ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে Tbajee ম্যাচের নিয়মিত সময় শেষ হওয়ার পর নিষ্পত্তি করবে। ফুটবলে, অতিরিক্ত সময় অন্তর্ভুক্ত আছে বলে বর্ণিত বাজার অতিরিক্ত সময় শেষে নিষ্পত্তি করা হয়; স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে পেনাল্টি বিবেচনায় নেওয়া হয় না। সময়মতো শুরু না হওয়া বা স্থগিত হওয়া ইভেন্টগুলো সরকারি নির্ধারিত শুরুর সময় থেকে 48 hours পর্যন্ত কিকঅফের জন্য খোলা থাকতে পারে; অন্যথায় Tbajee এ ধরনের বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দিতে পারে। পরিত্যক্ত ইভেন্ট 48 hours-এর মধ্যে পুনরায় চালু হলে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে; অন্যথায় নির্ধারিত সব বাজার নিষ্পত্তি করা হবে এবং অনির্ধারিত বাজি বাতিল করা হবে। কাপ/প্লে-অফ ফরম্যাটে দলীয় যোগ্যতা-সম্পর্কিত বাজারগুলো বাতিল হবে যদি ইভেন্ট স্থগিত হয় এবং 48 hours-এর মধ্যে পুনঃনির্ধারিত না হয়। বহু-পর্বের ইভেন্টে, শুধুমাত্র স্থগিতকরণের দ্বারা প্রভাবিত বাজারগুলোই বাতিল হবে; আউটরাইট বাজার সিদ্ধান্ত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকবে।
বাজি গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিবেচনামূলক ক্ষমতা
Tbajee কোনো কারণ প্রদর্শন ছাড়াই সম্পূর্ণ বা আংশিক যেকোনো বাজি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বাজি গ্রহণ না করা হলে গ্রাহকের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। Tbajee কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে, গ্রহণ করা হয়ে গেলেও, কারণ প্রদর্শন ছাড়াই বাজির সম্পূর্ণ বা আংশিক অংশ বাতিল বা রদ করতে পারে। কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে, যুক্তিসংগত কারণ থাকলে Tbajee বাজি বাতিল বা রদ করতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়: ইভেন্টের বর্ণনা বা অডসে স্পষ্ট ত্রুটি; পেআউট সীমা বা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা; ফলাফলে প্রভাব ফেলে এমন বিশেষাধিকারপ্রাপ্ত তথ্যের প্রাপ্তি; যোগসাজশ বা সম্পর্কিত বাজি; ইভেন্টে গ্রাহকের সক্রিয় অংশগ্রহণ; অথবা অডস বা ইভেন্টে প্রযুক্তিগত ত্রুটি। ভেন্যু পরিবর্তন বা ইভেন্টের শর্তে অন্য কোনো মৌলিক পরিবর্তন ঘটলেও Tbajee সব বাজি বাতিল করতে পারে।
ইভেন্ট পরিবর্তন, সততা এবং প্রতারণা
যদি Tbajee কোনো ইভেন্টে প্রতারণা বা কারসাজির সন্দেহ করে, তবে প্রতিষ্ঠানটি নির্দিষ্ট বাজিগুলো অনিষ্পন্ন রাখতে পারে, সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করতে পারে, তাদের সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করতে পারে এবং সেই কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি বা বাতিল করতে পারে। নিয়ন্ত্রক প্রতিক্রিয়ার আলোকে নিষ্পত্তি স্থগিত রাখার এবং প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হলে প্রয়োজন অনুযায়ী প্রভাবিত বাজি সমন্বয় বা বাতিল করার অধিকারও Tbajee সংরক্ষণ করে।
VAR, ইন-প্লে সমন্বয় এবং ঘটনার সময় নির্ধারণ
Video Assistant Referee-এর এমন কোনো সিদ্ধান্ত যা মাঠের সিদ্ধান্তের সঙ্গে বিরোধ সৃষ্টি করে, মূল ঘটনা এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের মধ্যবর্তী সময়ে স্থাপিত বাজিগুলোকে বাতিল করতে পারে, যদি না বাজি গ্রহণের সময় সংশ্লিষ্ট অডস VAR ফলাফলের দ্বারা প্রভাবিত না হয়ে থাকে। ঘটনার পরে কিন্তু চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের আগে নির্ধারিত, তবে VAR সিদ্ধান্তে প্রভাবিত নয়—এমন সম্পর্কহীন বাজি বৈধ থাকবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত পূর্ববর্তী নিষ্পত্তিকে ভুল প্রমাণ করলে Tbajee পূর্বে নিষ্পত্তিকৃত অফারও উল্টে দিতে পারে, শর্ত থাকে যে সিদ্ধান্তটি ম্যাচ শেষ হওয়ার আগে বা প্রযোজ্য সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে জানানো হয়েছে।
অডস প্রদর্শন এবং নিষ্পত্তির সময়
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সুবিধার্থে Tbajee প্রদর্শিত অডস দশমিকের পর দুই ঘর পর্যন্ত সংকুচিত করে। মোট অডস গণনার ক্ষেত্রে রাউন্ডিংয়ের জন্য দশমিকের পর ষষ্ঠ ঘর ব্যবহৃত হয়, আর মোট জয়ের পরিমাণ দশমিকের পর দুই ঘর পর্যন্ত সংকুচিত করা হয়। যেকোনো অমিল রাউন্ডিং নিয়মের সঙ্গে সম্পর্কিত এবং তা কোনো পেমেন্ট ত্রুটির প্রতিফলন নয়।
সময়সীমা এবং ফরম্যাটের নিয়ম
নিষ্পত্তি এবং সম্ভাব্য পুনঃনিষ্পত্তির মধ্যে সর্বোচ্চ সময়সীমা 30 days। কোনো ম্যাচ রেফারি দ্বারা 79:00 মিনিট বা তার পরে সম্পন্ন ঘোষিত হলে সব বাজার পূর্ণসময়ের ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে; 78:59 মিনিট বা তার আগে শেষ হলে অনির্ধারিত বাজারগুলো বাতিল করা হবে। বাহ্যিক কারণের জন্য (যেমন, দর্শক বিশৃঙ্খলা, আঘাত, প্রতিকূল আবহাওয়া) পরিত্যক্ত বা বন্ধ হওয়া ইভেন্টের সব অনির্ধারিত বাজার বাতিল হবে। সমর্থিত প্রিম্যাচ এবং লাইভ ফরম্যাটের মধ্যে রয়েছে 2×25, 2×30, 2×35, 2×40, 2×45 এবং 3×30; 50–90 minutes-এর বাইরে ম্যাচ হলে তা বাতিল করা হবে এবং বাজি বহাল থাকবে না। 3×30 ফরম্যাটে হাফটাইম গণনা করা হয় ম্যাচের মোট সময়কালকে দুই দ্বারা ভাগ করে। অপ্রত্যাশিত ফরম্যাট পরিবর্তনের জন্য Tbajee দায় অস্বীকার করে, এবং গ্রাহকরা নিবন্ধনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত ঝুঁকি গ্রহণ করেন।
আউটরাইট বাজার এবং Play-or-Pay
আউটরাইট বাজার (স্বল্পমেয়াদি এবং দীর্ঘমেয়াদি) Play-or-Pay নিয়মের অধীন: তালিকাভুক্ত অংশগ্রহণকারীর ওপর স্থাপিত বাজি বহাল থাকবে, এমনকি কোনো অংশগ্রহণকারী প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে না পারলেও, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা পরাজিত বাজি হিসেবে গণ্য হবে। Head-to-head (H2H) বাজার এই নিয়মের বাইরে; যদি তালিকাভুক্ত কোনো অংশগ্রহণকারী অংশগ্রহণ না করে, তবে সেই অংশগ্রহণকারীকে জড়িত সব H2H বাজার বাতিল হবে। যদি কোনো অংশগ্রহণকারীর পরিবর্তে একই দলের অন্য অংশগ্রহণকারী আসে, তবে দলীয় বাজার বৈধ থাকবে, তবে মূল অংশগ্রহণকারী-সংক্রান্ত ব্যক্তিগত বাজার বাতিল করা হতে পারে।
বেটিংয়ের ধরন এবং খেলোয়াড়-সংক্রান্ত বিশেষ বাজার
স্কোরার বাজার (First, Last, Anytime Scorer) শুধুমাত্র নিয়মিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য। আত্মঘাতী গোল সরকারি সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বিবেচিত হবে; শুধুমাত্র আত্মঘাতী গোলে সমাপ্ত ম্যাচে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে First/Last goalscorer-এর জন্য কোনো স্কোরার নেই বলে গণ্য হবে। নামকৃত খেলোয়াড় খেলায় অংশ না নিলে অথবা প্রথম গোলের পরে মাঠে নামলে First Goalscorer বাজি VOID হবে; খেলোয়াড় কখনও অংশগ্রহণ না করলে Last Goalscorer বাজি VOID হবে। Anytime Goalscorer খেলায় জড়িত যেকোনো স্কোরারকে অন্তর্ভুক্ত করে, তিনি কখন মাঠে নেমেছেন তা নির্বিশেষে; খেলোয়াড় যদি কখনও খেলায় অংশ না নেন, তবে এ ধরনের বাজি VOID হবে। যদি অন্তত একজন স্কোরার হওয়ার পর ম্যাচ পরিত্যক্ত হয়, তবে প্রথম গোলদাতার ওপর বাজি বহাল থাকতে পারে, আর শেষ গোলদাতার ওপর বাজি বাতিল হবে। এই নিয়মগুলো সংশ্লিষ্ট বাজারগুলোর ক্ষেত্রে একইভাবে প্রযোজ্য (যেমন, 1X2 বা Correct Score-এর সঙ্গে First/Anytime Goalscorer)।
দায়িত্বশীল গেমিং, KYC এবং AML
Tbajee সমস্যা-সৃষ্টিকারী জুয়া প্রতিরোধের জন্য নীতি বজায় রাখে, যার মধ্যে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ এবং সীমা নির্ধারণ অন্তর্ভুক্ত। Know Your Customer (KYC) এবং anti-money laundering (AML) প্রক্রিয়া সব নতুন ও বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গ্রাহকদের পরিচয়, ঠিকানা যাচাইকরণ এবং তহবিলের উৎস-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। স্ব-নিষেধাজ্ঞার বিকল্প উপলভ্য রয়েছে, এবং অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, cooling-off period এবং বন্ধ করার ক্ষেত্রে Tbajee স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করবে। Tbajee তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং গ্রাহকের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক অনুগমন
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা Tbajee-এর প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপিল করতে পারেন। Tbajee বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য আইন ও অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুযায়ী সিদ্ধান্ত প্রদান করবে। যেখানে নিয়ম অনুসারে প্রয়োজন, সেখানে বেটিং কার্যক্রমের ন্যায্যতা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে Tbajee লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং স্বাধীন পরীক্ষণ সংস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করে।
তথ্য গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
Tbajee গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক অনুগমনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
যোগাযোগ এবং সহায়তা
এই শর্তাবলির সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে, গ্রাহকরা Tbajee প্ল্যাটফর্মে উপলভ্য সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে Tbajee সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্টের উত্তর প্রযোজ্য শর্তাবলির উল্লেখসহ প্রদান করা হবে এবং প্রয়োজনে বিষয়টি নিষ্পত্তির জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।